Товароведческая экспертиза

Очень часто оказывается, что приобретенный товар является просроченным или не соответствующим ожидаемому качеству. При этом продавцы или производители не всегда признают свои ошибки и чаще всего утверждают, что товар получил тот или иной дефект в результате неправильной эксплуатации. Чтобы разрешить спорную ситуацию, необходимо проведение товароведческой экспертизы специальными экспертными организациями.

Товароведческая экспертиза — это экспертиза, в процессе которой исследуют товары и их потребительские свойства. Она широко используется в торговле, промышленности, в случае возникновения спорных ситуаций по годности, качеству, подлинности товаров.

Преимущество независимой оценки состоит в том, что экспертное заключение, которое выдается заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может предъявляться в суде.

В ходе проведения товароведческой экспертизы определяется круг задач:

1. Установление соответствия или же несоответствия товаров по качеству, составу и комплектности требованиям стандартов;
2. Установление наличия дефектов и их влияния на качество продукции;
3. Определение соответствия или же несоответствия действительных характеристик качества товара (размерных данных, сорта) маркировке — обозначениям, зафиксированным на этикетке;
4. Установление соответствия или же несоответствия действительных товарных свойств товара показателям качества, заявленным в сопроводительных документах на их реализацию;
5. Установление соответствия или же несоответствия товарной упаковки нормативным требованиям;
6. Установление соответствия или же несоответствия условий транспортировки товара требованиям нормативной документации;
7. Установление соответствия или же несоответствия сроков и условий хранения нормативным требованиям;
8. Установление вероятности влияния конкретных факторов на качество продукции.

Для решения вышеуказанных задач при назначении товароведческой экспертизы ставятся следующие вопросы:

• в чем различия фактических характеристик товаров (размер, сорт и т.д.) маркировке, указанной на этикетке, при наличии этих различий;
• соответствуют ли обозначенные на этикетке характеристики товара (артикул, размер и пр.) нормативным данным, которые установлены для данного вида продукции? Какие имеются различия?
• соответствуют ли характеристики качества исследуемых изделий аналогичным показателям других изделий-образцов;
• влияние дефектов, имеющихся на представленных для исследования образцах, на качество, установленное нормативами для данного вида продукции;
• допускают ли сертификаты качества продажу товаров с теми дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования образцах;
• соответствуют ли заявленные размер, сорт и другие показатели фактическому размеру, сорту и т.д.;
• соответствует ли фактическое качество представленных товаров требованиям нормативов, установленных для данного вида продукции;
• каково влияние выявленных дефектов изделий на их потребительские свойства и степень снижения потребительских свойств товара;
• соответствие товарной упаковки нормативным требованиям;
• соответствие условий транспортировки и хранения правилам, установленным нормативной документацией, возможное ухудшение качества товара вследствие их нарушения.